唐河县五时闭环助力民营企业高质量发展
发布时间:2023/7/26 9:36:17
      近年来，唐河县将开展“万人助万企”活动和促进民营经济“两个健康”发展结合起来，以“问题解决率”和“企业满意度”为抓手，创建“随时收集、适时建账、定时交办、限时办结、超时默认”的“五时闭环”工作机制，持续优化营商环境，增强民营经济发展动能。2023年以来，已收集并交办问题758条，解决问题758条，办结率达100%。
      1.“随时”收集。坚持以“问题解决率”为抓手，夯实责任，强化措施，扎实做好问题收集工作。一是拓宽渠道。通过包联干部、分包乡镇和单位、投诉邮箱电话、省市转办等四种渠道广泛收集民营企业需要解决的问题，并按照“首问负责”原则，由问题第一接收人汇总上报。二是明确时效。收集到的问题须在2个工作日内上报唐河“万人助万企”活动办；每月16日的“企业服务日”作为收集企业反馈问题的重要节点。三是收集分类。对照问题分类清单，科学研判收集的问题。需要市场主体解决的问题，及时反馈给企业自行解决；需要政府解决的问题及时建立台账闭环销号。
      2.“适时”归纳。坚持实行台账化管理、挂号销号制度，适时归纳，建立台账。一是选派专业人员。在全县范围内，选拔专门从事台账管理工作并了解民营企业发展现状的精干力量，成立台账管理小组，集中收集问题，切实做好台账管理工作。二是明确建账时限。对收集到的问题，按照“一企一单”原则，在1个工作日内完成梳理、分类、建账、归档等，及时将问题录入“万人助万企”公共服务平台。截至6月底，共为全县415家企业建立问题台账758个。三是建立责任清单。对于发现、收集的各类问题，建立工作责任清单，内容包括企业信息、责任领导、反馈的具体问题、交办部门、交办时间、解决时限，明确问题化解责任人和时限要求。
      3.“定时”交办。坚持问题导向，正视台账反馈的问题，定时交办，做到应交早交，应交尽交。一是确定交办时限。建立问题台账后，在2个工作日内，拟定交办单并交办到位。二是明确办原则。按照“双交办”原则，即对民营企业所属乡镇（或部门）和问题解决部门同时交办，协同办理。所属乡镇（或部门）在收到交办单后，及时主动与问题解决部门沟通对接，做好协调工作，并将解决情况及时上报。三是建立会商研判机制。针对交办问题涉及多个部门等疑难杂症，由“万人助万企”活动办及时协调相关部门会商研判，分类甄别，明确交办单位后，按照“双交办”原则，集中解决。截至目前，共会商研判交办并解决问题29个。
      4.“限时”办结。坚持结果导向，以落实好“五项任务”为重点，多措并举，提高问题解决率和企业满意度。一是明确办结时限。根据问题解决的难易程度，明确办结时限。能现场解决的直接解决，无法现场解决的根据问题困难性，在3日内、7日内、1月内及时协调解决。二是限时办结管理。问题解决部门要明确责任领导和责任人，应在2个工作日内报送问题解决报告，并备案销号；并及时反馈“万人助万企”公共服务平台、包联企业领导等，完成“闭环”管理。三是落实企业反馈。针对民营企业反馈的问题，具体办结成效由民营企业的满意度来评定。问题解决报告中应附企业意见，企业对问题解决不满意的，视为问题未解决到位，不予销号。
      5.“超时”默认。坚持抓好抓实问题反馈，实行“超时”默认工作机制，完善问题解决“闭环”管理长效机制。一是遵照“默认办理”。对民营企业申请需办理的审批事项，未在限定时间内上报办理结果，又未及时反馈或申请延期的，视为该部门默认同意办理。二是落实“不审即享”。政府各部门出台的各项惠企政策，视为默认对民营企业执行，对符合政策条件的民营企业应做到“不用跑腿、不用提交申请、直接享受相关优惠政策”。同时，通过印发惠企政策宣传册、上门宣讲等途径，告知民营企业应该享受的政策。截至目前，已出台惠企政策15条，编辑印发宣传册800余份，“惠企政策汇编”1500余份。